Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) устанавливает правила обработки персональных данных пользователей сервиса GetCalls (getcalls.ru), принадлежащего физическому лицу, применяющему специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), Паршиной Анне Дмитриевне, ИНН 781444119955 (далее — Оператор).

1.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой.

1.3. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, описанных в настоящей Политике.

2.1. Данные при регистрации: название компании, имя пользователя, адрес электронной почты, хэш пароля, выбранный поддомен.

2.2. Данные при использовании Сервиса:

• аудиозаписи телефонных разговоров, передаваемые телефонной системой Заказчика;
• транскрипты разговоров, формируемые автоматически;
• результаты ИИ-анализа (оценки, комментарии, сводки);
• метаданные звонков: дата, время, длительность, номера телефонов.

2.3. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные об устройстве, cookies, лог-файлы сервера.

2.4. Данные платёжных операций: сумма, дата, статус платежа. Реквизиты банковских карт Оператором не хранятся — они обрабатываются платёжным провайдером (ЮKassa).

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• предоставление доступа к Сервису и его функционалу;
• транскрипция и ИИ-анализ телефонных разговоров;
• формирование аналитических отчётов для Заказчика;
• выставление счетов и обработка платежей;
• техническая поддержка Пользователей;
• улучшение качества Сервиса (на основе агрегированных обезличенных данных);
• отправка уведомлений, связанных с работой Сервиса.

4.1. Данные каждой организации хранятся в изолированном хранилище (отдельная база данных на защищённом сервере).

4.2. Передача данных между клиентом и сервером осуществляется по протоколу HTTPS (TLS 1.2+).

4.3. Доступ к данным Заказчика имеет только Оператор — и только когда это необходимо для оказания технической поддержки.

4.4. Аудиозаписи звонков хранятся в хранилище и автоматически удаляются по истечении срока, установленного тарифным планом Заказчика (по умолчанию — 90 дней), если Заказчик не указал иное.

4.5. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением:

• ИИ-сервисы и инфраструктура: поставщики, задействованные в транскрипции и анализе звонков, действующие на основании договоров о конфиденциальности;
• Платёжные провайдеры: ЮKassa и иные — для проведения платёжных операций;
• Telegram: при использовании функции уведомлений — только данные, необходимые для отправки уведомлений;
• Государственные органы: при наличии законных требований в соответствии с законодательством РФ.

6.1. Сервис использует cookies для обеспечения авторизации и корректной работы интерфейса. Технические cookies не могут быть отключены без потери функциональности.

6.2. Для улучшения Сервиса могут использоваться агрегированные аналитические данные без возможности идентификации конкретного Пользователя.

В соответствии с ФЗ-152 Пользователь вправе:

• получить подтверждение факта обработки своих персональных данных;
• получить копию своих данных;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Для реализации прав направьте запрос на support@getcalls.ru. Срок ответа — 30 дней.

8.1. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за уведомление участников телефонных разговоров о ведении записи и обработке данных с помощью ИИ в соответствии с требованиями законодательства РФ.

8.2. Оператор является обработчиком персональных данных в части аудиозаписей и транскриптов. Заказчик выступает контролёром данных в отношении своих клиентов и сотрудников.

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу getcalls.ru/privacy.

9.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей по электронной почте или через интерфейс Сервиса за 14 дней до вступления изменений в силу.

Паршина Анна Дмитриевна
Самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 781444119955
Адрес: 197183, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 130, корп. 1, кв. 111
Телефон: +7 (965) 041-09-70
Email: support@getcalls.ru
Сайт: getcalls.ru