Договор оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), Паршиной Анны Дмитриевны, ИНН 781444119955 (далее — Исполнитель), на заключение договора об оказании услуг сервиса аналитики звонков GetCalls (getcalls.ru) с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик).

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация на Сервисе, оплата услуг или фактическое использование Сервиса.

1.3. С момента акцепта Заказчик считается ознакомленным и согласным с условиями настоящего договора.

1.4. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход и не является плательщиком НДС в соответствии с ч. 9 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к программному сервису GetCalls, который обеспечивает:

• автоматическую транскрипцию аудиозаписей телефонных разговоров;
• ИИ-анализ разговоров по заданным Заказчиком критериям;
• формирование рейтингов и отчётов по менеджерам;
• интеграцию с телефонными системами (OnlinePBX, Sipuni и иными IP-АТС);
• выгрузку данных в Google Таблицы и другие форматы;
• уведомления через Telegram-бот.

2.2. Услуги оказываются на условиях SaaS (программное обеспечение как услуга). Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются.

3.1. Для использования Сервиса Заказчик обязан пройти регистрацию, указав достоверные данные: название компании, имя, адрес электронной почты и пароль.

3.2. При регистрации Заказчик выбирает уникальный поддомен в формате {поддомен}.getcalls.ru, который используется для доступа к личному кабинету.

3.3. Заказчик несёт ответственность за сохранность учётных данных. Передача доступа третьим лицам допускается в рамках многопользовательского функционала Сервиса.

3.4. Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать аккаунт при нарушении условий настоящего договора.

4.1. Стоимость услуг рассчитывается исходя из фактического объёма обработанных минут разговоров по тарифу, действующему на дату выставления счёта. Актуальные тарифы размещены на сайте getcalls.ru в разделе «Стоимость».

4.2. Оплата производится в российских рублях через подключённую платёжную систему (ЮKassa и иные) или иным согласованным сторонами способом.

4.3. Исполнитель выдаёт Заказчику чек самозанятого через приложение «Мой налог» в соответствии с требованиями ФЗ от 27.11.2018 № 422-ФЗ. НДС в стоимость услуг не включён.

4.4. Услуги считаются оказанными в момент обработки звонка Сервисом. Факт обработки фиксируется в личном кабинете Заказчика.

4.5. При нулевом балансе обработка новых звонков приостанавливается до пополнения счёта.

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
• уведомлять Заказчика о плановых работах не менее чем за 24 часа;
• обеспечить конфиденциальность данных Заказчика;
• оказать техническую поддержку в рабочее время.

5.2. Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• уведомлять участников разговора о ведении записи и её обработке ИИ в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных»;
• не передавать данные доступа третьим лицам без соответствующих полномочий;
• своевременно оплачивать услуги.

6.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».

6.2. Аудиозаписи звонков, транскрипты и результаты анализа хранятся в изолированном хранилище Заказчика и не используются для обучения моделей без явного согласия.

6.3. Исполнитель вправе использовать агрегированные обезличенные данные для улучшения качества Сервиса.

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует 100% точность транскрипции и ИИ-анализа.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору не может превышать суммы, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) календарных месяца.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие: действий третьих лиц, перебоев в работе телефонной системы Заказчика, форс-мажорных обстоятельств.

7.4. Заказчик несёт полную ответственность за соблюдение законодательства при записи и обработке телефонных разговоров.

8.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, направив уведомление на адрес support@getcalls.ru или удалив аккаунт в личном кабинете.

8.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 30 дней, либо немедленно — при существенном нарушении условий договора.

8.3. При расторжении договора данные Заказчика хранятся в течение 30 дней, после чего удаляются.

9.1. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора, уведомив Заказчика по электронной почте за 14 дней. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

9.3. Реквизиты Исполнителя:

Паршина Анна Дмитриевна
Самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 781444119955
Адрес: 197183, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 130, корп. 1, кв. 111
Телефон: +7 (965) 041-09-70
Email: support@getcalls.ru